El 40% de los compradores online europeos ha cambiado su opinión acerca de la marca que va a comprar después de haber realizado una búsqueda en internet para tener más información sobre el producto, según revela un nuevo estudio de la Asociación Europea de Publicidad Interactiva (EIAA). Los británicos son los más susceptibles de ser influenciados por la información que ofrece internet (49%), mientras que los italianos son los que menos cambian de opinión (27%). Los españoles son los segundos por la cola tras los italianos, con un 30%.
Más de la mitad de los compradores online menciona que los sitios web de las marcas muy conocidas son una importante fuente de información para el análisis o exámen de un producto o servicio. Según el estudio, estas informaciones son consideradas más útiles que las recomendaciones personales . El 61% encuentra que las web de comparación de precios son una fuente importante de información, mientras que el 57% busca una web de comentarios de los clientes como ayuda en la elección.
Tras la búsqueda en internet acerca de un producto los compradores online españoles cambian de marca  cuando se trata de vacaciones o viajes. Sin embargo, entre los compradores europeos el tipo de producto en el que mayor cambio en la compra se realiza, tras una búsqueda en internet, resulta el correspondiente a bienes eléctricos y electrónicos. En España este valor se sitúa en el 23%.
Alison Fennah, directora ejecutiva de la EIAA señala que “al comparar el comportamiento del comercio electrónico en Europa, es evidente que a medida que crece la sofisticación del mercado online los compradores consumen más variedad de mensajes de marketing y un mayor número de fuentes de información para decidir su compra, lo cual influye cada vez más en su elección de productos y marcas. Por lo tanto, los vendedores deben desarrollar mayores estrategias para la fidelización de los consumidores”.
Los compradores online europeos hacen 1,3 mil millones de compras en tan sólo un perÃodo de seis meses, un promedio de gasto online de 747 euros por usuario.
En general, las compras online más populares son los billetes para viajes ,seguidos de cerca por las vacaciones, los libros , las entradas para conciertos, teatros, festivales , la ropa y los aparatos eléctricos y electrónicos.
